Kategorie: Kunden

T-Einspruch (2. Akt: Spezial-Hotline)

29. Mai 2013

Wir erinnern uns: Von der Existenz dieses Zusatzdienstes und der Möglichkeit, dort getätigte Downloads über die normale Telefonrechnung zu bezahlen hatte ich durch selbige am Abend vorher erfahren. Die Dame in diesem Teil des Callcenter-Universums der Telekom ist ausgesprochen sympathisch und zwar nicht nur wegen ihres vertraut norddeutschen Tonfalls.
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T-Einspruch (1. Akt: Service-Hotline)

24. Mai 2013

Der monatliche Blick auf die Mail mit der Telefonrechnung ist meist recht unspektakulär, da sie – dank Flatrate – immer nur um wenige Euro schwankt. Anders heute: 519, 22 Euro. Als falsch erwies sich leider der erste Gedanke, dass die…
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Marketing-Trick: Telekom beklagt Verbindungsqualität

29. Oktober 2010

Normalerweise ruft man (als Telekomkunde) bei der Telekom an, um sich über die langsame Internetverbindung zu beschweren. Neuerdings ruft die Telekom beim Kunden an, um diesem eine Beschwerde einzureden: “Sie haben häufiger Verbindungsprobleme, nicht wahr?” – “Nein, nicht wirklich” –…
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